就在這個週末假日，台灣用戶發現自己在相簿網站 Flickr 看不到完整的搜尋內容，螢幕呈現的圖片是經過 Flickr 官方過濾的「安全」內容－－如同香港、新加坡等國家，台灣用戶被強迫使用「安全搜尋」，而且無法選擇關閉這個功能；之前並沒有這樣的事件，直到近日 Flickr 推出台灣在地相簿服務，才傳出強制過濾搜尋內容的使用狀況。

昨天早上（8/19），《TechOrange》發表了〈強制過濾搜尋內容，Flickr 也來國防布黑幕這一套？Flickr：誤會一場〉 一文，Flickr 官方當時表示會在稍晚發出新聞稿澄清，苦苦等了半天，到了昨天下午五點，我卻只收到一份據說不會被發送給媒體記者的簡短聲明，內容如下：

在 Flickr 正式在台上線初期，團隊會持續針對產品進行檢視與調整，以確保我們能提供在地網友優質的使用經驗。 關於之前搜尋過濾器裡的安全搜尋設定一事，我們已進行調整。

這是 Flickr 的一個公關危機，但他們並未選擇公開說明。而這份回應內容也還有需多癥結未解釋，因此我又聯絡了 Flickr，追問其他細節，確認台灣用戶在使用 Flickr 時的權益並未受損。

Flickr 表示，在得知用戶發出被強迫使用「安全搜尋」的訊息後，他們已立即處理，「現在已經改回來了，所以台灣用戶現在仍然可以自行決定安全搜尋的開或關」，但他們並不清楚為什麼台灣會被預設為強迫使用安全搜尋。以下為採訪重點。

《TechOrange》（以下簡稱問）：所以台灣用戶現在還是被強迫設定成「安全搜尋」？

Flickr（以下簡稱答）：不是這樣說。現在台灣 User 可以自己決定要不要開啟安全搜尋。User 預設值都是開啟安全搜尋，這是為了保護 User，但你可以到設定頁面中把它關掉。

問：全球的 Flickr 服務預設都是「開啟安全搜尋」嗎？

答：對。有些國家因為法律的限制，安全搜尋不能關掉。

問：為什麼預設開啟安全搜尋的功能？

答：這是為了保護 User 不曝露在色情內容下。我們不能控制 User 上傳什麼內容到平台上，可能會有人上傳兒童不宜的內容，所以 Safe Search（安全搜尋）可以降低這類內容的曝光率。但 User 也可以自己決定要不要搜尋到限制級的內容，關掉 Safe Search 就會看到包含這些內容的搜尋結果。

問：Flickr 會在搜尋結果頁面中，提示用戶他們現在瀏覽的結果是經過「安全搜尋」的嗎？

答：會，如果你開了安全搜尋，搜尋頁面左上角會有提示，比如以下這張圖：

這個事件有兩個疑點：

一、Flickr 稱，不清楚為什麼台灣會被設定強迫使用「安全搜尋」，而且無法選擇關閉此功能。但這件事會不會是故意的？

昨天早上，在 Flickr 的常見問題頁面中，針對「安全搜尋」的解釋，他們還將「台灣」列為限制地區內（見下圖）：

雖然昨天下午已經將台灣移出限制地區名單，但，如果是系統疏忽、不是人為故意將台灣劃入限制內，我們怎麼會在說明文字內看到台灣在名單國家內？還是說明文字會隨系統改變而一併自動更改？

二、全球的 Flickr 都將搜尋結果預設為經過「安全搜尋」篩選過的內容，這樣合理嗎？

在 Google 搜尋上，系統的「搜尋設定」預設為「關閉安全搜尋」；看來，Google 認為，保護自己免於色情或暴力內容的汙染，是用戶個人的責任。

但 Flickr 似乎覺得用戶沒有保護自己的能力，所以預設成「安全搜尋」，保護我們不被不當內容污衊心靈；就像台北市政府當初針對 Android Market 制定了七天鑑賞期的規範，以為可以保護消費者的權益，但其實是危害了消費者的權益－－想想當初有多少人 Android 用戶埋怨自己無法購買應用程式？

昨天（8/19）也是 Flickr 宣佈台灣在地化服務正式上線的日子，發生這樣的「屏蔽」危機，Flickr 忙著發佈服務上線的新聞稿，卻不趁此機會向大眾說明這次疏忽。

雖然只要一個按鍵就能解開 Flickr 安全搜尋的預設，但如果每個服務商都帶著這樣自以為是的貼心來服務用戶，會發生什麼事？

台北市政府的七日鑑賞期，again？

（圖片來源：Laurie Pink, CC Licensed）