內容行銷最大的威脅就是自己?談企業如何建立優質內容品牌


數位時代網站|撰文者:Inbound Journals發表日期:2013-10-26當每一家企業品牌都開始應用內容行銷時,我們將受到過剩內容的衝擊,英國的B2B行銷公司Velocity Partners把這個潛在威脅比喻為即將來臨的內容行銷大洪水。

本文整理自Velocity的簡報《垃圾-為什麼內容行銷最大的威脅是內容行銷本身?》,讓我們來看看企業如何在這個環境中自救,並建立一個「優質內容品牌」以渡過將要撲面而來的內容洪水。

內容行銷的最大威脅

內容行銷的技術斷層
內容行銷已經起飛。每10個B2B行銷者中,有9個會在明年產出更多的內容 (而那第10位對這一切還一無所知,所以也不會產出什麼內容來騷擾人),他們也會在下一年繼續產出更多的內容。

這個情況將會製造一些實質的問題──內容行銷的技術斷層,因為:

1. B2B行銷部門需要加強內部內容團隊
2. SEO公司將成為內容行銷的商店
3. 社群媒體公司發現內容是新的社群潤滑劑
4. 每一個B2B行銷公司都會把「內容」這個詞彙塞進他們所作的事情中
5. 文案公司現在就是內容養殖場
6. 影片製作公司是「豐富內容的創造者」
7. 出版商把自己重新包裝為內容行銷專家(就連英國貿易團體現在也改名為「內容行銷協會」)

上述所有的公司、組織、部門都需要人,而且已經苦於找不到適當的人才了。

真正了解內容的人,就會明白「情境(context)」,並能夠產出受眾想看的東西。~Doug Kessler, Velocity Partners

垃圾內容
同時,越來越多沒有經驗並且已經到了極限的內容創造者,將會產出越來越多的內容。而最終只會產生一個結果,那就是我們將會被埋在垃圾內容裡!未來,我們將持續看到這樣的內容:

1. 沒有新意的部落格文章
2. 用三句話就可以說完的36頁電子書
3. 沒有內涵的訪談影片
4. 表面上看起來很厲害,實際上卻沒什麼內容的微型網站

受眾提高屏障
這個狀況很糟,不只是我們成為被攻擊的目標,而是被行銷的對象將開始再次提高他們的屏障。

為什麼呢?因為說到底,內容行銷的效力主要是讓潛在客戶暫且降低他們的「行銷防禦系統」。當然,時間最好長到可以足夠取得他們的注意,並贏得他們的惠顧。

但是,一旦當這個內容洪水開始(很多人認為它已經來臨)撲面而來的時候,人們將會再次啓動他們的「行銷防禦系統」。而他們這樣做的確也沒有錯。

產出優質內容
如果你從事的是「產出優質內容」的工作──意即產出那些真正能夠幫助人們、富娛樂性又有資訊價值、讓人喜歡而又能產生回報的內容,那麼你面臨的將會是越來越多其它類型的內容。

更糟的是,薄弱的內容從表面看來往往很像是「好東西」,如引人注意的標題和副標題、友善而開放式的設計等。只是,當人們真的開始「吃下去」的時候,才發現內容有多爛。

這種情況會讓他們更不願意信任下一個出現的內容,而這很可能就是你的內容!

內容行銷回報遞減
然而這一切是無可避免的。行銷者將會體驗到內容行銷的回報遞減:

1. 越來越少的流量
2. 更少的網頁瀏覽數
3. 更少的點擊率和下載數
4. 更少的準客戶
5. 更少的營收

建立「優質內容品牌」的公司將是贏家
好消息是,不是全部的人都非得要經歷這種命運。有些人會受到保護,而且在這個趨勢中反而獲得更多的流量、下載和營收。這些人會是誰呢?是什麼讓他們這麼特別呢?

在「後洪水」時代的贏家,將是那些建立了「優質內容品牌(Great Content Brands)」的公司。其中包括三個元素:

1. 優質:你把目標設得很高,並命中標的
2. 內容:你的內容異於產品或服務品牌,你以產出第一流的內容而聞名
3. 品牌:一個品牌就是一個承諾,一個優秀的品牌就是建基於維護這個承諾

一個「優質內容品牌」是以產出永遠值得閱讀、有見地、實用、富娛樂性的內容而聞名。

建立「優質內容品牌」的六個原則
1. 站在顧客的角度:從他們的疑難、需求、偏愛和關注點出發
2. 權威:你必須在你的甜蜜區(sweet spot)內操作,在這個範圍內,你最擅長的東西剛好與潛在客戶關注的事情交集
3. 具有策略性:一次性的個別內容並不能構成一個內容策略
4. 多產:記住,內容行銷是一場持久的馬拉松賽跑
5. 熱情:你必須真心在乎你的內容。如果連你都不在意,別人為什麼要在意呢?
6. 嚴格要求自己:如果你開始偷懶,你的內在聲音會告訴你。讓人贊歎的內容得來不易

建立「優質內容品牌」的好處
如果你建立一個優質內容品牌,就永遠不會因為沒有人看你的內容而感到挫折,且內容回報會一直增加。因為,如果讀者真的喜歡這些內容,他們自然會與其它人分享,並且會一直分享下去。

另外,還有一個附加的好處。還記得我們在前面提到的「內容行銷技術斷層」嗎?優質內容品牌會吸引優質的內容創造者,這是一個良性循環,參與其中將會是一件很好玩的事!

最後,一個優質內容品牌將會投射出一道明亮而清晰的光芒到你的公司、產品和服務品牌上。相反地,薄弱的內容將會使辛苦贏得的能量從你的品牌中流走。

總結:內容洪水已經逐步靠近,如果不提高標準,建立一個優質的內容品牌,就要準備被淹沒。

圖片來源:commons.wikimedia.org