數位時代網站｜撰文者：陳芷鈴編譯發表日期：2013-12-29

用戶數量往往是社交媒體的最大優勢，這也就是為什麼Facebook總能獲得如此多的關注，因為12億的月活躍用戶聽起來非常驚人！但隨著新的社交媒體如 雨後春筍般冒出，人們的社交活動也變得越來越分散。對行銷者來說，衡量社交媒體的其他指標變得更加重要，必須了解人們花多少時間在各種社交媒體上、深入互 動（engagement）的程度如何以及如何進行互動等要素，才能將行銷資源有效地配置在各種管道當中。

美國媒體研究機構BI Intelligence針對各大社交媒體上的活動進行分析，計算出用戶們的深入互動指數（Engagement Index）以及平均花費時間，更從PC和行動端來檢視差異，以下是幾個主要的調查結果：

1. 社交已成為上網最重要的活動：美國人每天平均花費37分鐘在社交媒體上，比其他任何網路活動的花費時間都長，甚至連電子郵件也不敵社交媒體。

2. 行動端的社交行為活躍：花費在社交媒體上的時間，有60％左右的比例來自智慧型手機與平板電腦。

3. Facebook用戶的深入互動程度遙遙領先：Facebook在用戶所花費的時間和深入互動程度上，同樣有著驚人的表現。只看美國用戶的數據（PC加上 行動端）就可發現，每月花在Facebook上的時間高達1140億分鐘，而Instagram約80億分鐘，Twitter則僅有53億分鐘，且 Facebook上的深入互動程度約為Twitter的7倍。

4. Snapchat的規模雖然比WhatsApp小，但用戶在Snapchat上所花費的時間卻超過WhatsApp。

5. Pinterest、Tumblr和LinkedIn今年在行動端有成功的進展，用戶對於應用程式和行動版網站的深入互動程度都有增加。由此可知，社交媒體未來須重視的發展方向不只用戶數量，在各種不同裝置上的深入互動也是關鍵。

 

圖說：每個用戶在五大社交媒體的深入互動指數（Facebook：50.7、Instagram：13.5、Twitter：7.4、Snapchat：6.6、WhatsApp：4.6）

資訊與圖片來源：Business Insider