5大招為社群媒體行銷注入不凡個性

cloudthink98

5大招為社群媒體行銷注入不凡個性

http://www.bnext.com.tw/article/view/id/33975

撰文者:DJ Thistle/ i-Buzz譯  

社群讀者是怎麼看待品牌的?是一個購買、使用的品牌,還是一個鮮活、有生命力的人?而在我們自身經營時,真的可以(或者說「適合」)在社群行銷時分享「真實自我」嗎?

我們總不知該如何在「做自己」及維持專業間求得平衡,但當我們換個角度想,在社群媒體的領域中,這兩者其實不互斥。接下來將提供五個小撇步,教大家如何在社群行銷的專業領域中,注入品牌獨屬的個性吸引力。

第一招:用心說個好故事

每個人都喜歡好的故事,它往往能刺激我們的大腦運轉、留下記憶,進而影響言行。

身為行銷人,我們工作中的一部分便是說出好故事,引領良好的消費者關係,並且創造消費及服務交流。但這些故事必須「說的對,而且不冗長」,以免吸引消費者不成,反而磨光了他們的耐心。

那我們該分享什麼樣的故事?其實只要簡單從真實生活經驗中找尋,提煉出一些有趣的精華,透過這些日常生活分享,社群造訪者也將覺得與你越來越親近, 進而產生信任。經由日積月累的交流,社群粉絲將更真切地感受到品牌釋出的真誠與善意,並且珍惜與品牌所創造出的情感連結,這些無形的吸引力,將在消費者有 購物需求時產生作用。畢竟,人們還是喜歡與真實、有溫度的人交流,而非冷冰冰的商業品牌。

第二招:以圖像打造魅力形象

視覺圖像永遠是品牌行銷不可或缺的重要元素,可以快速而清楚地展現出特質。也因此,我們創造和分享的圖像也應盡可能與品牌的性格搭配。例如當品牌試圖營造出無憂無慮、悠閒的沙灘度假氛圍時,可別在塗鴉牆上貼出一張不搭調的辦公室上班族照片,反而會混淆讀者視聽。

保羅‧庫利(Paul Cooley)可說是這方面的專家(頁面如下圖一),他總是能適當運用圖像來呈現品牌,同時達到強大的視覺吸引力。不論在部落格或社群媒體,正確的圖文形 象都是人們認識及了解品牌的重要依據,不要因貪快隨機地揀選活動照片而錯過每個強化品牌形象的機會。

圖一:Paul Cooley的個人品牌封面,自然展現真實而活潑的生活及特質,就能吸引人們的目光
enter image description here

現在網路上有許多免費的網站資源,可以幫大家客製有趣且符合個人活動的照片,例如「Canva」、「PicMonkey」、「Over」、「Overgram」及「Piclay」網站(註一),用一些別出心裁的圖片跟大家交流吧!粉絲們一定會感受到品牌的用心。

第三招:讓發表文字與品牌個性彼此搭配、不衝突

在虛擬「個性」的經營上,各網站、部落格和社群媒體的內容風格應盡量相同,或至少彼此相像。隨著交流經驗的累積,人們會漸對品牌形塑印象,我們不會希望其因平台間所呈現的個性差異而感到混亂。

在發表每篇內容時,都要思考這會如何影響品牌,及人們可能因此而如何看待你。永遠都要想得更多更遠,經營個性是一回事,太頻繁或誇張地分享(打擾)又是另外一回事。

擴展平台類型時,也需釐清經營每個平台的適當策略。以「Instagram」和「Pinterest」等照片分享媒體來說,我們就要進一步把個性注入一張張照片中,才能以此多吸引到目標讀者,並讓他們一次次來訪。

第四招:寫信吧!大方分享更多個人經驗

如果我們擁有一些過去活動留下的電子郵件清單,即可將其視為許多信任品牌且願意提供資料的訂戶,在珍惜這份信任的前提下,試圖謹慎而聰明地以此經營 更深層的交流。這方法並不複雜,除既有社群媒體外,運用老派、私密的「寫信」,親身道出更多故事,讓讀者更了解及親近我們的產品及服務。

擔任行銷的雷‧希爾茨(Ray Hiltz)運用「Google+ newsletter」每周發信分享自己生活的片段(包括google+的私房訣竅),並邀請大家加入其「Hangout」來認識整個品牌社群。信中有個 人生活的分享、充實的內容及與社群連結的方式,讓他對讀者來說更似同儕朋友,而非銷售員。以下即其發送的信件。

圖二:Ray Hiltz的每周一信
enter image description here

布魯克‧巴拉德(Brooke Ballard)也運用虛擬媒體「B Squared Media」固定發信,將他的商業想法及建議融入每天的生活中分享,先以開頭的個人故事引人入勝,再切入主旨。下圖三即其以推廣新網站,以及新社群行銷資 訊為旨的信件,讓我們一同來看看其如何用日常生活和眾多訂戶交朋友:

圖三:Brooke Ballard信件中將行銷資訊結合日常生活,輕鬆分享
enter image description here

上述兩封信都使用個人照片吸引目光,並以第一人稱讓信件更形似個人郵件,適度分享日常生活。因為這份生活及朋友般的交流,讀者好似被當成獨特的個體看待,進而更樂於傾聽這些短而適切、又充滿實用價值的內容。

試想,當這些訂戶對品牌的產品及服務產生興趣,會想要聯絡誰呢?這些私下親近交流累積出的關係,便可能產生比「公開社群文章」更強的吸引力。

第五招:分享平凡日常生活 積累不凡信任及品牌印象

信任具有神奇的力量,人們常傾向於向朋友或認識及熟悉的人購買產品,為獲取這份吸引力,我們往往也需要付出一部份真實的「自己」。記住,是「一部 份」,不是一股腦地將全部生活都倒出來給大家看。展現獨特人格特質雖是成功網路行銷不可或缺的一環,呈現最好的一面才能創造更大吸引力,那些抱怨、悲觀等 負面情緒,非常有可能日漸消磨掉支持者的熱情,即使發表的內容很充實也不適合。謹慎分享你的個人生活,拿捏好揭露程度,粉絲們便將與品牌形象共同荏苒積 累,孕育獨特的個性新芽。

本文出自i-Buzz,原文出自socialmediaexaminer