社群讀者是怎麼看待品牌的？是一個購買、使用的品牌，還是一個鮮活、有生命力的人？而在我們自身經營時，真的可以(或者說「適合」)在社群行銷時分享「真實自我」嗎？

我們總不知該如何在「做自己」及維持專業間求得平衡，但當我們換個角度想，在社群媒體的領域中，這兩者其實不互斥。接下來將提供五個小撇步，教大家如何在社群行銷的專業領域中，注入品牌獨屬的個性吸引力。

第一招：用心說個好故事

每個人都喜歡好的故事，它往往能刺激我們的大腦運轉、留下記憶，進而影響言行。

身為行銷人，我們工作中的一部分便是說出好故事，引領良好的消費者關係，並且創造消費及服務交流。但這些故事必須「說的對，而且不冗長」，以免吸引消費者不成，反而磨光了他們的耐心。

那我們該分享什麼樣的故事？其實只要簡單從真實生活經驗中找尋，提煉出一些有趣的精華，透過這些日常生活分享，社群造訪者也將覺得與你越來越親近， 進而產生信任。經由日積月累的交流，社群粉絲將更真切地感受到品牌釋出的真誠與善意，並且珍惜與品牌所創造出的情感連結，這些無形的吸引力，將在消費者有 購物需求時產生作用。畢竟，人們還是喜歡與真實、有溫度的人交流，而非冷冰冰的商業品牌。

第二招：以圖像打造魅力形象

視覺圖像永遠是品牌行銷不可或缺的重要元素，可以快速而清楚地展現出特質。也因此，我們創造和分享的圖像也應盡可能與品牌的性格搭配。例如當品牌試圖營造出無憂無慮、悠閒的沙灘度假氛圍時，可別在塗鴉牆上貼出一張不搭調的辦公室上班族照片，反而會混淆讀者視聽。

保羅‧庫利（Paul Cooley）可說是這方面的專家（頁面如下圖一），他總是能適當運用圖像來呈現品牌，同時達到強大的視覺吸引力。不論在部落格或社群媒體，正確的圖文形 象都是人們認識及了解品牌的重要依據，不要因貪快隨機地揀選活動照片而錯過每個強化品牌形象的機會。

圖一：Paul Cooley的個人品牌封面，自然展現真實而活潑的生活及特質，就能吸引人們的目光

現在網路上有許多免費的網站資源，可以幫大家客製有趣且符合個人活動的照片，例如「Canva」、「PicMonkey」、「Over」、「Overgram」及「Piclay」網站（註一），用一些別出心裁的圖片跟大家交流吧！粉絲們一定會感受到品牌的用心。

第三招：讓發表文字與品牌個性彼此搭配、不衝突

在虛擬「個性」的經營上，各網站、部落格和社群媒體的內容風格應盡量相同，或至少彼此相像。隨著交流經驗的累積，人們會漸對品牌形塑印象，我們不會希望其因平台間所呈現的個性差異而感到混亂。

在發表每篇內容時，都要思考這會如何影響品牌，及人們可能因此而如何看待你。永遠都要想得更多更遠，經營個性是一回事，太頻繁或誇張地分享（打擾）又是另外一回事。

擴展平台類型時，也需釐清經營每個平台的適當策略。以「Instagram」和「Pinterest」等照片分享媒體來說，我們就要進一步把個性注入一張張照片中，才能以此多吸引到目標讀者，並讓他們一次次來訪。

第四招：寫信吧！大方分享更多個人經驗

如果我們擁有一些過去活動留下的電子郵件清單，即可將其視為許多信任品牌且願意提供資料的訂戶，在珍惜這份信任的前提下，試圖謹慎而聰明地以此經營 更深層的交流。這方法並不複雜，除既有社群媒體外，運用老派、私密的「寫信」，親身道出更多故事，讓讀者更了解及親近我們的產品及服務。

擔任行銷的雷‧希爾茨（Ray Hiltz）運用「Google+ newsletter」每周發信分享自己生活的片段（包括google+的私房訣竅），並邀請大家加入其「Hangout」來認識整個品牌社群。信中有個 人生活的分享、充實的內容及與社群連結的方式，讓他對讀者來說更似同儕朋友，而非銷售員。以下即其發送的信件。

圖二：Ray Hiltz的每周一信

布魯克‧巴拉德（Brooke Ballard）也運用虛擬媒體「B Squared Media」固定發信，將他的商業想法及建議融入每天的生活中分享，先以開頭的個人故事引人入勝，再切入主旨。下圖三即其以推廣新網站，以及新社群行銷資 訊為旨的信件，讓我們一同來看看其如何用日常生活和眾多訂戶交朋友：

圖三：Brooke Ballard信件中將行銷資訊結合日常生活，輕鬆分享

上述兩封信都使用個人照片吸引目光，並以第一人稱讓信件更形似個人郵件，適度分享日常生活。因為這份生活及朋友般的交流，讀者好似被當成獨特的個體看待，進而更樂於傾聽這些短而適切、又充滿實用價值的內容。

試想，當這些訂戶對品牌的產品及服務產生興趣，會想要聯絡誰呢？這些私下親近交流累積出的關係，便可能產生比「公開社群文章」更強的吸引力。

第五招：分享平凡日常生活 積累不凡信任及品牌印象

信任具有神奇的力量，人們常傾向於向朋友或認識及熟悉的人購買產品，為獲取這份吸引力，我們往往也需要付出一部份真實的「自己」。記住，是「一部 份」，不是一股腦地將全部生活都倒出來給大家看。展現獨特人格特質雖是成功網路行銷不可或缺的一環，呈現最好的一面才能創造更大吸引力，那些抱怨、悲觀等 負面情緒，非常有可能日漸消磨掉支持者的熱情，即使發表的內容很充實也不適合。謹慎分享你的個人生活，拿捏好揭露程度，粉絲們便將與品牌形象共同荏苒積 累，孕育獨特的個性新芽。

本文出自i-Buzz，原文出自socialmediaexaminer