O2O 這個市場有多大？一個年消費能力在 3 萬 RMB 的消費者，只用了 10% 左右投入到網上購物，剩下的大部分都花在了生活服務、休閒娛樂中去了。由此來看，如果把商品塞到箱子裡送到消費者面前的傳統電商，其營收有 1 萬億的話，那麼 O2O 的銷售有可能會達到 10 萬億。

但是目前這種線上到線下的 O2O 模式，主要還是集中在機票、酒店、旅遊、餐飲、娛樂等行業，並且已經是一片紅海巨頭林立，普通創業者要從零開始進入可謂困難重重，市場空間幾乎不存在。

但這就是 O2O 的全部了嗎？最近一個國外的項目讓我眼睛一亮。

• 案例：線上健身培訓網站「Wello」

Wello 是一個去年 7 月在美國創立的在線健身培訓網站，用戶可以通過網站選擇私教課程，然後通過攝像頭和電腦，由教練面對面在線指導下參加健身培訓。最近 Wello 又推出了多人模式，最多可以有 5 人在線同時上課。

為什麼會對這個消息感興趣，因為我自己斷斷續續已經堅持了七、八年的健身，了解不少用戶可能會碰到的問題：

1. 高昂的健身費用：一般會員費每年都在 3000-5000，找私人教練輔導的每節課 200 到 300。

2. 遙遠的健身地點：令人滿意的健身房不會在你家或公司樓下，經常的情況是你需要花費 20-30 分鐘往返健身房。

3. 永遠在變的時間：系統計劃健身的時間和課程是非常重要的，但事實上總有事情來妨礙，從而影響到健身效果。

4. 需要預約的課程：健身房最多的人還是在單車房、跳操房等有教練授課的場所，而每次一般只能容納三十到四十個學員，所以熱門課程在熱門時段得提前現場預約。

• Wello 解決了收費、訓練時間，和場地的問題：反向的 O2O 操作

首先是低廉的收費。在線模式降低了線下場地、人工等費用，一對一的私教每節課是 7.5 美金，新推出的多人模式更是最低降到 1.5 美金每節課。

其次是靈活的時間。用戶可以根據空閒時間來製定健身計劃，還可以選擇每次上課的時間長度，時間有 25、40 或 55 分鐘。

最後是自由的場地。你基本可以隨時隨地想練就練，只要有攝像頭和一台可以上網的電腦，就可以在教練的帶領下進行健身訓練，出差在外都可以不中斷計劃。

更重要的是除了幫助用戶解決健身問題外，Wello 還利用這個平台，幫助私人教練帶來了新的授課方式。相對於傳統健身館規定時間的限制，這些私人教練們可以自己決定何時能夠執教，而且因為在線訓練的特殊性，私人教練還可以獲得更多分成。

Wello 的這種模式其實是反向 O2O，即 Offline to Online，通過網絡科技手段將線下的服務搬到線上來。目前中國也有很多創業項目是反向 O2O 模式，比如做在線教育的傳課網、多貝網，比如做在線律師的綠狗網、信法網，比如做在線醫生的春雨醫生、好大夫在線。

• 其他反向 O2O 操作模式

1. 利用 ERP、CRM 等軟件服務切入線下餐飲商家，幫助進行客戶管理、數據挖掘等服務，通過留存客戶、激活客戶等手段，促進客戶反覆消費次數和消費金額，繼而打造線上的餐飲平台來吸引消費者。

個人以為這種模式環節太長，是門苦生意，三、五年之後才可能有收穫，更何況能發展到做餐飲平台級別，基本上也該是軟件行業的老大了，還有必要再去搞什麼反向 O2O 嗎？

2. 線下體驗、線上買模式。

這一類比較成功的，國外有著名的沃爾瑪，中國有做家具的美樂樂，但這類嚴格意義上來說還是 B2C 模式，唯一不同的是用戶可以在線下看實物進行體驗了解，進而促進線上銷售。

3. 線下比價，線上購買模式。

提供讓用戶在線下拍照掃碼後比價的工具，然後引導用戶在手機下單購買。這個概念我最早在臭名昭著的「閃購」那裡看到過，所謂的洗髮水用完了空瓶子掃一掃就可以下單購買，看起來很美，實際上很難；一是時間成本，二是物流成本，三是到了實體店家不讓你拍，因為你不能給它貢獻任何收入。

• 反向 O2O 模式的特徵是什麼？

1. 利用網絡科技徹底顛覆或者改造原有傳統模式。

2. 利用減少環節、拉近距離、降低成本、增加轉化率等方式，讓線下商家增加收益，讓線上用戶獲得實惠。

3. 盡可能保持或提高用戶在傳統模式時的體驗。

4. 一個傳統模式內，行為主體與互聯網用戶之間服務的平台。

目前傳統行業的網絡意識增強、信息化水平提高，同時隨著移動互聯網的發展，與用戶的距離愈來愈近。

創業者們的任務是：如何深入了解某個垂直行業，將該行業原有模式標準化、信息化、可視化，利用技術手段重新賦予行業新的模式，最終產生巨大的商業機會和市場想像力。

Wello 的 slogan 是 “Find your fit”，送給所有的創業者們。

（原文作者：青龍老賊；圖片來源：antwerpenR, CC Licensed）