外國的月亮總是比較圓?錯,那套數位行銷經驗在台灣是行不通的!(上)


於 2013-07-11 20:17:47 發布
關於作者克拉克

最近筆者參加了一個數位行銷同業舉辦的研討會,會中介紹不少從國外來的成功行銷案例,會後引發同業間熱烈的討論,討論內容除了驚艷於國外案例所呈現漂亮的操作數據及強大的社群渲染力之外,還有如何將這些成功案例複製到自己的企業或服務客戶上。

想當初筆者也曾一頭栽進國外案例的世界中,試圖從歐美甚或亞洲的數位行銷經驗中找尋靈感和解決方案,但到底外國的數位行銷經驗是不是那麼適合台灣,讓筆者舉幾個簡單例子您就會了解:

  • 迷思 1. 買關鍵字最好大小字通吃

相信熟悉北美關鍵字操作案例的讀者一定知道,舉凡福特、ebay 等大型知名企業,單月購買關鍵字廣告組數可能高達一萬組以上,因此關鍵字代理商也發展出一套「大字打品牌,小字鎖精準客群」的說法 (註:大字是指跟自身品牌產品相關,競價通常較為激烈的關鍵字;小字則是較為冷門,搜尋量較低但較為精準的關鍵字),試圖說服客戶下更多關鍵字預算。

這樣的說法並不完全正確,主要是因為歐美大型企業中負責數位行銷的人員較多,整體搜尋量也較大,所以需要灑更大的網來抓住每個可能的消費者,但在台灣的搜尋量及數位行銷人數有限的情況下,除非你有以下考量,不然筆者會建議你盯緊轉換率高的字組:

(1) 同時操作三個以上網路活動:

因消費者只是到你的網站,並不見得可以馬上知道你正在主打什麼活動,透過關鍵字廣告可以很快的跟消費者溝通。

(2) 想要提升品質分數:

品牌關鍵字通常是轉換率最高的字之一,透過品牌關鍵字做關鍵字廣告,可以有效提升帳戶的品質分數,從而降低關鍵字廣告花費。

如同之前幾篇提到的,不管你的代理商多麼用心負責,身為客戶的你還是必須做到以下幾點:

(1) 無論代理商建議多少組關鍵字,一定要一個個去檢查,確保真的能把公司的商品特性寫出來!

(2) 對數位行銷人員而言,高點擊率與正確的篩選出顧客是關鍵字行銷重點,一定要清楚堅定自己的行銷目的。

(3) 要不斷的嘗試組合文案!維持 AB test 實驗精神!

  •  迷思 2. 社群經營是全公司運動

相信各位身為資深數位行銷人員的讀者們一定有遇到過這樣的狀況,公司內的高階長官們常會認為只有公司內部員工最了解自家產品,因此希望全公司ㄧ起動員協助數位行銷部門 Po 文,甚至各部門排值日生參與社群媒體經營。

這樣的立意雖然良好,但對照到歐美重視社群行銷的公司有動輒兩三百個專職人員進行臉書及各項社群媒體的維護。筆者必須說,在台灣如果要動員全公司參與社群經營,恐怕是數位行銷部門災難的開始;To be honest,找到合適的代理商夥伴及爭取合理的數位行銷預算,才是長久之計。

(圖片來源:Rubber Slippers In Italy, CC Licensed)